Результати наших клієнтів
За 4 роки існування компанії нами побудовано понад 80+ відділів продажів для великого, середнього та малого бізнесів. Кожен бізнес, який до нас звертається має особливу історію, цінності, амбітні цілі та готовність до змін.
Читати повний кейс
Побудова холодного B2B відділу продажу
«SHERIFF» — Охоронна компанія
До побудови системи
Великий потенціал ринку, який компанія не використовувала.
Після побудови системи
Велика конкуренція в B2B сегменті.
Створений з нуля холодний B2B відділ продажу.
Підвищилась доля продажів B2B у загальних продажах.
Відсутня організаційна структура у B2B відділі, працювали з існуючими менеджерами, які працювали з вхідними теплими заявками.
Організаційна структура відділу продажу рік після проекту: обрані та найняті нові менеджери з продажу, які повністю закрили функцію.
Читати повний кейс
Побудова холодного B2B відділу продажу
«PLANETA KINO» — Мережа кінотеатрів
До побудови системи
Відсутній холодний В2В відділ продажу.
Після побудови системи
Малорозвинений теплий В2С відділ продажу.
Створений з нуля холодний B2B відділ продажу.
Побудована воронка залучення B2B клієнта.
Незавантажені зали не в прайм тайм, площі, які не працюють і не заробляють гроші.
Обрані та найняті нові менеджери з продажу, які повністю закрили функцію.
Читати повний кейс
Перебудова відділу продажу з нуля
«Coffee Group» — Оренда кавомашин під ключ
До побудови системи
Невдача в самостійній побудові відділу продажу.
Після побудови системи
Перебудова відділу продажу з нуля.
Знайшли КВП, найняли декількох потужних менеджерів.
Налаштували продажі через довгу воронку із системами відпрацювання через дегустації кави для компаній та продаж суміжних товарів.
Читати повний кейс
Побудова холодного партнерського B2B відділу продажу
Провідне агенство сурогатного материнства
До побудови системи
Відсутність холодних продажів B2B.
Після побудови системи
Несистемні теплі продажі.
Створено з нуля систему продажу.
Допомога в калібруванні теплого відділу продажу.
Створена партнерська програма.
Немає партнерских продажів.
Читати повний кейс
Побудова холодного відділу продажів з нуля
«LOGITY» — Логістична компанія
До побудови системи
Відсутність холодного відділу продажів, який має працювати напряму з кінцевими клієнтами.
Після побудови системи
Вибудована чітка та зрозуміла внутрішня система відділу продажів.
Створені та впроваджені скрипти.
На етапі підтримки проводилася регулярна робота з менеджерами з продажу, що працюють на зовнішніх ринках.
Відсутність CRM.
Впроваджено CRM.
Читати повний кейс
Запуск теплого онлайн відділу продажу
«4LOFT» — Виробництво м’яких меблів на замовлення
До побудови системи
Відсутність системного відділу продажу.
Після побудови системи
Запуск теплого онлайн відділу продажу.
Створені скрипти для опрацювання вхідних лідів.
Керівники розуміють на які показники звертати увагу кожного дня, щоб менеджери працювали максимально ефективно.
Вхідних лідів багато, а конверсія в покупку маленька і менеджери не закривають потенційних клієнтів. Є бажання розібратись в фінансовій звітності і прогнозувати рух коштів в компанії.
Читати повний кейс
Консалтинг по налаштуванню відділу продажу
«CROSSFIT BANDA» — Афілійований CrossFit клуб
До побудови системи
Не було централізованої системи продажів.
Після побудови системи
Побудована система управлінської звітності.
Побудова система управління фінансами.
Проведено аудит процесів і готовності до перебудови.
Незрозуміла ефективність відділу продажу.
Неналагоджені внутрішні процеси.
Консалтинг по налаштуванню відділу продажу
«ID CARD» — Послуги з поставки і впровадженню RFID-рішень та безконтактних ідентифікаторів
До побудови системи
Немає системності у відділі продажу.
Після побудови системи
Структурована внутрішня система відділу продажів.
Створені та впроваджені скрипти для роботи з вхідними заявками та базою.
Створені скрипти проведення зустрічі з великими B2B-проектами.
Читати повний кейс
Маленький середній чек і низька конверсія.
Відсутність розуміння як масштабувати бізнес.
Проаналізовано та детально розібрано стратегію масштабування.
Побудова холодного В2В відділу продажу з нуля на ринок США
«NOVODEK USA» — виготовлення лайтбоксів, мобільних стендів, оформлення комерційних майданчиків та вітрин
До побудови системи
Відсутність холодного В2В відділу продажу.
Після побудови системи
Створений з нуля холодний В2В відділ продажу на ринку США.
Створено організаційну структуру відділу продажу.
Найнято всіх співробітників для холодного відділу продажу.
Читати повний кейс
Відсутність чіткої організаційної структури.
Відсутність скриптів.
Відсутність CRM.
Створено та впроваджено скрипти.
Впроваджено CRM.
Після побудови системи почалися перші продажі в США.
Реконструкція відділу продажу. Рекрутинг
“DD Tuning” — автомобільні аксесуари
До побудови системи
Відсутність системного продажу.
Після побудови системи
Побудовано системні В2В та В2С відділи продажів.
Ріст В2С продажу на 50%, ріст В2В продажів на 27%, ріст конверсії В2С на 6%.
Створений операційний ритм відділу продажів.
Читати повний кейс
Відсутність чіткої прописаної структури відділу продажів на сьогодні і на майбутнє у випадку масштабування.
Низька конверсія гарячих заявок.
Менеджери не розуміють, як заробляти більше і від чого залежить їхня заробітна плата.
Розроблена та впроваджена мотивація для менеджерів.
З нуля побудована система контролю якості.
Побудова теплого відділу продажу та робота з холодним
“ALOHA” — онлайн освіта
До побудови системи
Несистемні теплі продажі.
Після побудови системи
Реформований теплий відділ продажу.
Створена система холодних продажів.
Найнято співробітників для теплого відділу продажів.
Читати повний кейс
Відсутні холодні продажі.
Недостатньо кваліфікованих кадрів.
Написані та впроваджені скрипти.
Розроблена та впроваджена система мотивації для менеджерів з продажу.
Побудова віддаленого B2C теплого відділу продажу
«Atom University» — освітня онлайн компанія
До побудови системи
Відсутність системного віддаленого відділу продажу.
Після побудови системи
Побудований системний віддалений відділ продажу.
Найнято нових співробітників у віддалений відділ продажу (написання вакансій, пошук, співбесіди, адаптація).
Написано та впроваджено скрипти.
Читати повний кейс
Відсутність контролю за роботою віддаленого відділу продажу.
Реконструкція B2B відділу продажу. Рекрутинг
«Dilovod» — програмне забезпечення для ведення обліку бізнесу
До побудови системи
Відсутність системного продажу.
Після побудови системи
Побудовано системний В2В відділ продажу.
Створена та впроваджена система мотивації та KPI для менеджерів з продажу.
Створено та впроваджено скрипти.
Читати повний кейс
Відсутність випереджуючих та запізнюючих показників (KPI) для менеджерів з продажу.
Низька конверсія гарячих заявок.
Відсутність скриптів.
Розроблена та впроваджена система адаптації.
Прописані всі воронки та бізнес процеси в CRM.
Побудова холодного і теплого системного відділу продажів в В2В
«ЕСКА Капітал» — лізингова компанія
До побудови системи
Несистемні теплі продажі
Після побудови системи
Реформовано існуючий відділ продажу
Налаштована організаційна система відділу продажів
Найм та адаптація менеджерів з продажів
Читати повний кейс
Відсутність холодних продажів В2В
Впровадження інструментів покращення контролю кількості та якості продажів
Підтримка та розбір кейсів з продажу
Реконструкція теплого В2С та В2В відділу продажу
«ARPAL» — український виробник подрібнювачів гілок та щепорізів.
До побудови системи
Відсутність системного продажу
Після побудови системи
Побудовано системний продаж
Підвищена конверсія продажів
Найнято 2 менеджерів з продажу та аудитора-контролера
Читати повний кейс
Відсутність завантаження виробництва у необхідному об’ємі
Написано та впроваджено скрипти
Створена щотижнева система планування
Низька конверсія гарячих заявок
Відсутність контролю роботи менеджерів з клієнтами (відсутність прослуховування дзвінків, відсутність контролю роботи в CRM)
Побудова В2С відділу продажу. Рекрутинг
«IQOSA» — студія дизайну інтер’єрів.
До побудови системи
Власник самостійно займався продажами
Після побудови системи
Вихід власника з процесу продажів
Побудова системного В2С відділу продажу
Підвищення конверсії
Читати повний кейс
Відсутність системного продажу
Запущена гіпотеза по В2В відділу продажу в холодну з нуля
Створення партнерської системи продажів
Низька конверсія гарячих заявок
Відсутність CRM
Формування B2C відділу продажу. Рекрутинг
«Franch АІ» — онлайн-курси по використанню ШІ.
До побудови системи
Відсутність скриптів
Після побудови системи
Сформований та запущений в роботу B2C відділ продажу
Найнято керівника відділу продажу та 5 менеджерів з продажу
Написано та впроваджено скрипти
Відсутність системи адаптації
Розроблена та впроваджена матеріальна мотивація
Розроблена та впроваджена система адаптації
Недосконалість системи матеріальної мотивації
Відсутній регламент по роботі з CRM; відсутній системний контроль за тим, що відбувається в CRM
Побудова холодного B2C відділу продажу з нуля
«AIRON» — український виробник портативної техніки та аксесуарів
До побудови системи
Побудова холодного B2C відділу продажу з нуля
Після побудови системи
Створена організаційна структура відділу продажу
Написано та впроваджено скрипти
Проведено калібрування менеджерів
Найнято 2 менеджерів з продажу
Створення системи випереджуючих та запізнюючих показників (KPI)
Побудова холодного відділу продажу
«Slavsant» — мережа сервісних металоцентрів
До побудови системи
Відсутність холодного системного відділу продажу
Після побудови системи
Створено структуру холодного відділу продажу
Пропрацьована цільова аудиторія та виявлено болі у кожної ЦА
Для кожної ЦА та її болі створено “плюшки” у вигляді файлів та цінностей
Прописані посадові інструкції
Перебудовано воронку у CRM
Блок 1. Стратегія.
Підготовчий етап з якого починається налаштування відділу продажів, що є невід’ємною частиною усього процесу.
На цьому етапі відбувається:
На цьому етапі відбувається:
- детальний аналіз усієї цільової аудиторії бізнесу у форматі брейншторму
- підготовка списку болей для кожної з груп цільової аудиторії
- написання варіантів вирішення болей для цільової аудиторії
- підготовка варіантів додаткової мотивації для потенційних клієнтів, яка може закривати їх болі
- прописання списку скриптів для комунікації з кожною групою цільової аудиторії в різних каналах (месенджери, телефонні дзвінки тощо).
Блок 2. Організаційна структура відділу продажів.
Організаційна структура відділу продажів вказує на її можливість ефективно функціонувати й швидко масштабуватися.
Етап побудови або реформування організаційної структури включає:
Етап побудови або реформування організаційної структури включає:
- аналіз і оформлення організаційної структури у тому вигляді, якою вона є на даний момент
- визначення слабких і сильних сторін організаційної структури
- формування організаційної структури, яка буде найбільш ефективна з точки зору розподілу людських ресурсів і результативності продажів для бізнесу
- чітке прописання посадових інструкцій, карт ефективності менеджерів і керівників відділу продажів.
Блок 3. CRM.
Система управління взаємовідносинами з клієнтами — це один з найважливіших і невід’ємних інструментів в продажах. Без CRM ваші продажі ніколи не будуть системними та результативними.
Бізнес-процес виглядає наступним чином:
Бізнес-процес виглядає наступним чином:
- аналіз роботи наявної CRM (якщо така є)
- знайомство з нашою мережею CRM-інтеграторів для проведення консультації з впровадження CRM
- підтримка інтеграції обраної CRM
- прописання зрозумілих воронок і статусів для CRM
- прописання функціонала контролю якості роботи з CRM
- проведення роботи з менеджерами по роботі з CRM.
Блок 4. Система найму та адаптації.
Найм якісних кадрів і їх адаптація - важливий етап у побудові та масштабуванні відділу продажів, тому ми створили окремий блок, який присвячений цьому процесу, де розкриємо тонкощі створення сильної команди.
На даному етапі відбувається:
На даному етапі відбувається:
- розробка процедури найму й адаптації працівників відділу продажу
- знайомство з нашою мережею інтеграторів систем адаптації для проведення консультації по її впровадженню
- проведення тренінг-сесій на тему: “Як проводити співбесіди”
- впровадження нової організаційної структури.
Блок 5. Впровадження інструментів покращення контролю кількості та якості продажів.
Як відстежувати свої результати, як правильно заохочувати співробітників відділу продажу та багато інших питань ми розбираємо на цьому етапі.
Цей процес включає розробку:
Цей процес включає розробку:
- систем матеріальної та нематеріальної мотивації для працівників
- систем KPI’s
- пакету звітності по випереджуючих та запізнюючих показниках.
Блок 6. Впровадження системи партнерських відносин.
Партнерські продажі, або B2P - це недооцінений багатьма канал продажу, однак, надзвичайно ефективний.
Впродовж формування системи партнерських продажів команда GDC відкриває усі тонкощі комунікації з існуючими й потенційними партнерами, а також відкриває шляхи мотивації партнерів бути амбасадорами бізнесу.
На цьому етапі розробляється партнерська програма, яка містить:
Впродовж формування системи партнерських продажів команда GDC відкриває усі тонкощі комунікації з існуючими й потенційними партнерами, а також відкриває шляхи мотивації партнерів бути амбасадорами бізнесу.
На цьому етапі розробляється партнерська програма, яка містить:
- інструкцію “Як стати партнером”
- вказівки про те, яка вигода партнеру від партнерства
- поради як власнику бізнесу продати ідею партнерської програми
- скрипти по комунікації з партнерами
- систему продажу через партнерів.
Блок 7. Скрипти.
Такі скрипти, які пишемо ми не пише ніхто (Михайло Гайчук).
Скрипти GDC це окремий процес спільного написання текстів, які продають, для команди разом з власником бізнесу. Кожне слово проживається спільно з власником, скрипти максимально наповнюються енергією компанії та передаються на вивчення відділу продажу.
На цьому етапі ми спільно пишемо скрипти:
Скрипти GDC це окремий процес спільного написання текстів, які продають, для команди разом з власником бізнесу. Кожне слово проживається спільно з власником, скрипти максимально наповнюються енергією компанії та передаються на вивчення відділу продажу.
На цьому етапі ми спільно пишемо скрипти:
- під кожен етап воронки продажу послуги/товару клієнтам
- для різних каналів взаємодії: месенджери, телефонні дзвінки, відео, офлайн зустрічі тощо
- для відпрацювання усіх необхідних заперечень.
Блок 8. Впровадження скрипів.
Після написання скриптів ми передаємо їх у роботу працівникам відділу продажу та уважно відстежуємо цей процес.
На цьому етапі:
На цьому етапі:
- скрипти вивчаються працівниками
- по скриптах проводяться індивідуальні атестації співробітників
- проводяться сесії по розбору помилок під час роботи зі скриптами
- атестації та сесії проходять у форматі зустрічі в ZOOM.
Блок 9. Підтримка і розбір ваших кейсів з продажу.
По закінченню побудови відділу продажу, ми пропонуємо перейти на формат наставництва, де ви зможете ставити питання, отримувати цінні поради та матеріали для себе та бізнесу.
Формат наставництва:
Формат наставництва:
- проводимо для сейлзів та власника бізнесу
- зворотний зв'язок 24/7 онлайн в чаті
- організація додаткових зустрічей у форматі ZOOM за домовленістю.
Блок 10. Планування продажів.
Бізнес-процес, який допомагає чітко визначити цілі та завдання бізнесу та шлях до їх досягнення. Для ефективних продажів ми розробляємо щомісячний, щоквартальний та щорічний план.
Цей етап включає:
Цей етап включає:
- створення декомпозиції продажів
- розуміння прибутковості з кожного каналу продажів (лідогенерація, холодний пошук, партнерський)
- розуміння конверсії на всіх етапах продажів
GAYCHUK
DROVORUB CONSULTING
DROVORUB CONSULTING
GDC
відправити заявку
SPACES, LONDON
SPACES, KYIV
25 Wilton Rd
Maidan Nezalezhnosti, 2
SPACES, GDANSK
aleja Grunwaldzka 345
Записатись
на сейлз чек-ап
на сейлз чек-ап
Будь ласка, заповніть контактну форму і ми з вами зв'яжемося
відправити заявку